Direito de arrependimento

Fique tranquilo. Nas compras realizadas pela internet, você poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, com reembolso de 100% do valor pago, desde que a solicitação seja realizada com antecedência mínima de 48 horas da data e horário agendados para a visita.

Após esses prazos, serão aplicadas as demais condições de cancelamento e remarcação do Parque Floresta Alta, sempre respeitando a legislação aplicável.

Regras, Termos e Condições

Ao adquirir o ingresso e acessar o Parque Floresta Alta, o visitante declara estar ciente e de acordo com as regras abaixo.

INGRESSO E ACESSO

• O ingresso é válido exclusivamente para a data selecionada no momento da compra.

• O ingresso poderá ser solicitado na entrada em formato digital, juntamente com documento de identificação quando necessário.

• Ingressos promocionais, cortesias, benefícios e condições especiais poderão exigir comprovação no momento do acesso.

• O ingresso de Day Use dá acesso às áreas e experiências indicadas como inclusas. Alimentação, bebidas, hospedagens, locações, experiências especiais e demais serviços identificados como adicionais são cobrados separadamente.

• O acesso está sujeito aos dias e horários de funcionamento do Parque Floresta Alta.

SEGURANÇA E NATUREZA

O Parque Floresta Alta está localizado em uma área natural de Mata Atlântica, com trilhas, mata, desníveis, pedras, raízes, cursos d'água, animais e outras características próprias de ambientes naturais.

• Utilize calçados e roupas adequados para atividades ao ar livre.

• Crianças devem permanecer sob supervisão de seus responsáveis.

• Respeite placas, cercas, áreas restritas e orientações da equipe.

• Não ultrapasse barreiras ou acesse áreas sinalizadas como restritas.

• Não alimente, toque, capture, persiga ou provoque animais silvestres.

• Por se tratar de ambiente natural, podem ocorrer encontros com aranhas, serpentes, insetos e outros animais. Caso encontre algum animal, mantenha distância, não tente tocá-lo ou removê-lo e comunique imediatamente a equipe do parque.

• Não retire plantas, flores, pedras, animais ou qualquer elemento natural do parque.

TRILHAS E ÁREAS EXTERNAS

• Permaneça nas trilhas e caminhos sinalizados.

• Atenção especial em locais molhados, inclinados ou irregulares.

• Algumas áreas poderão ser temporariamente interditadas devido a chuva, vento, manutenção, segurança ou outras condições operacionais.

• O visitante deverá respeitar sua própria condição física e as orientações específicas de cada atividade.

FAZENDINHA E ANIMAIS

• O contato com os animais deverá ocorrer somente nos locais permitidos e conforme orientação da equipe.

• Não assuste, persiga, carregue ou ofereça alimentos aos animais sem autorização.

• Crianças devem estar acompanhadas por um responsável durante a interação.

MIRANTE, PLAYGROUND E DEMAIS ATRAÇÕES

Cada espaço poderá possuir regras próprias de utilização, capacidade, idade recomendada e horários de funcionamento.

O visitante deverá respeitar a sinalização e as orientações dos colaboradores.

ALIMENTOS E BEBIDAS

Os produtos consumidos no parque deverão respeitar as regras específicas de cada área.

Bebidas alcoólicas somente poderão ser consumidas por maiores de 18 anos.

O consumo de bebidas alcoólicas não dispensa o visitante de observar as regras de segurança e boa convivência.

CONVIVÊNCIA

Não serão toleradas atitudes que coloquem em risco outros visitantes, colaboradores, animais, instalações ou o meio ambiente.

O Parque poderá solicitar a retirada de visitantes que descumpram regras de segurança, pratiquem atos de vandalismo, perturbem de forma grave outros visitantes ou apresentem comportamento incompatível com a segurança e o bem-estar coletivo.

CLIMA E FORÇA MAIOR

Por se tratar de um parque com grande parte das atividades ao ar livre, condições climáticas podem interferir no funcionamento de determinadas áreas e experiências.

Por motivos de segurança, condições climáticas, manutenção, capacidade operacional ou força maior, o Parque Floresta Alta poderá suspender ou alterar temporariamente atrações, experiências, áreas disponíveis e horários de funcionamento.

CANCELAMENTO E NÃO COMPARECIMENTO

Cancelamentos, alterações de data e reembolsos observarão a legislação aplicável e as condições comerciais informadas no momento da compra.

O não comparecimento na data reservada poderá ser considerado no-show, conforme as condições apresentadas na compra.

RESPONSABILIDADE DO VISITANTE

Ao acessar o parque, o visitante compromete-se a:

• respeitar a natureza e os animais;
• preservar equipamentos e instalações;
• descartar resíduos nos locais apropriados;
• seguir a sinalização e as orientações da equipe;
• supervisionar crianças e menores sob sua responsabilidade;
• comunicar imediatamente à equipe qualquer situação de risco ou emergência.

IMPORTANTE

O Parque Floresta Alta é uma experiência em contato direto com a natureza. Alterações de clima, presença de insetos e animais silvestres, condições naturais das trilhas e variações de temperatura fazem parte das características do ambiente.

Ao concluir a compra do ingresso, o visitante declara que leu e concorda com estas Regras, Termos e Condições.